1. Czym jest odpowiedzialna gra?
Odpowiedzialna gra to świadome podejście do korzystania z usług rozrywkowych związanych z grami losowymi. Polega na kontrolowaniu czasu, pieniędzy oraz emocji związanych z grą. Naszym celem jest promowanie bezpiecznej rozrywki, która nie wpływa negatywnie na życie prywatne, zawodowe czy społeczne gracza.
Zachęcamy użytkowników do regularnego monitorowania swojego zachowania w grze oraz korzystania z narzędzi wspierających kontrolę, takich jak limity depozytów, czasowe zawieszenie konta czy stała samowykluczenie.
2. Kluczowe działania Malina Casino na rzecz bezpieczeństwa
Aby wspierać odpowiedzialne korzystanie z naszej platformy i gwarantować bezpieczny hazard online, wdrożyliśmy szereg rozwiązań technicznych i informacyjnych:
- Edukujemy użytkowników za pomocą treści informacyjnych i ostrzeżeń dotyczących ryzyka związanego z hazardem.
- Udostępniamy test autodiagnozy umożliwiający ocenę zachowań związanych z hazardem.
- Zapewniamy możliwość ustawienia indywidualnych limitów (czasowych, kwotowych, liczby logowań).
- Umożliwiamy stałe lub tymczasowe wyłączenie konta z dostępem do platformy (samowykluczenie).
- Szkolimy nasz zespół obsługi klienta (dostępny 24/7) w zakresie rozpoznawania objawów problematycznego grania.
3. Praktyczne narzędzia kontroli dla graczy
Użytkownikom oferujemy szereg funkcjonalności umożliwiających pełną kontrolę nad grą:
- Limity Finansowe: Ustawianie dziennych, tygodniowych i miesięcznych limitów wpłat.
- Limit Czasu Sesji: Powiadomienia o czasie spędzonym na platformie, z opcją automatycznego wylogowania.
- Zawieszenie Konta: Możliwość tymczasowego zawieszenia konta na okres od 24 godzin do 6 miesięcy.
- Trwałe Samowykluczenie: Opcja stałego zablokowania dostępu do serwisu Malina Casino.
- Historia Transakcji: Pełny dostęp do historii gry i wydatków w panelu użytkownika.
Zachęcamy do korzystania z tych rozwiązań, aby gra pozostała przyjemną i bezpieczną formą rozrywki, a nie źródłem problemów.
4. Gdzie szukać profesjonalnej pomocy w Polsce?
Jeśli czujesz, że gra przestaje być zabawą, kluczowe jest poszukiwanie profesjonalnej pomocy. W Polsce działają organizacje oferujące wsparcie osobom z problemem hazardowym. Skontaktuj się z nimi natychmiast:
- Ogólnopolski Telefon Zaufania dla Osób z Problemami Uzależnień: 800 199 990 (czynny całą dobę, bezpłatny)
- Fundacja Promocji Zdrowia Psychicznego – pomoc psychologiczna i terapeutyczna.
- Poradnia Leczenia Uzależnień – dostępna w wielu miastach w Polsce.
Nasz zespół Obsługi Klienta ([email protected]) również jest do Twojej dyspozycji 24/7, aby pomóc w ustawieniu limitów lub w procesie samowykluczenia.
5. Ochrona osób niepełnoletnich (Wymagane 18+)
Dostęp do naszej platformy mają wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Weryfikujemy tożsamość użytkowników i podejmujemy wszelkie możliwe działania, aby uniemożliwić osobom poniżej 18 roku życia korzystanie z naszych usług. Wszystkie wygrane zdobyte przez nieletnich graczy zostaną anulowane.
Rodzicom i opiekunom zalecamy korzystanie z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej, takiego jak Net Nanny, Qustodio lub Norton Family, które pomagają ograniczyć dostęp do stron hazardowych.a.