Naszym priorytetem jest zapewnienie bezpiecznego i zrównoważonego środowiska rozrywki dla wszystkich użytkowników. Popieramy ideę odpowiedzialnej gry i podejmujemy szereg działań, które mają na celu zapobieganie uzależnieniu od hazardu i wspieranie graczy w zachowaniu zdrowych nawyków.
1. Czym jest odpowiedzialna gra?
Odpowiedzialna gra to świadome podejście do korzystania z usług rozrywkowych związanych z grami losowymi. Polega na kontrolowaniu czasu, pieniędzy oraz emocji związanych z grą. Naszym celem jest promowanie bezpiecznej rozrywki, która nie wpływa negatywnie na życie prywatne, zawodowe czy społeczne gracza.
Zachęcamy użytkowników do regularnego monitorowania swojego zachowania w grze oraz korzystania z narzędzi wspierających kontrolę, takich jak limity depozytów, czasowe zawieszenie konta czy stała samowykluczenie.
2. Jakie działania podejmujemy?
Aby wspierać odpowiedzialne korzystanie z naszej platformy, wdrożyliśmy szereg rozwiązań technicznych i informacyjnych:
- Edukujemy użytkowników za pomocą treści informacyjnych i ostrzeżeń dotyczących ryzyka związanego z grą;
- Udostępniamy test autodiagnozy umożliwiający ocenę zachowań związanych z hazardem;
- Zapewniamy możliwość ustawienia indywidualnych limitów (czasowych, kwotowych, liczby logowań);
- Umożliwiamy stałe lub tymczasowe wyłączenie konta z dostępem do platformy;
- Szkolimy nasz zespół obsługi klienta w zakresie rozpoznawania objawów problematycznego grania.
3. Ochrona osób niepełnoletnich
Dostęp do naszej platformy mają wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Weryfikujemy tożsamość użytkowników i podejmujemy wszelkie możliwe działania, aby uniemożliwić osobom niepełnoletnim korzystanie z naszych usług.
Rodzicom i opiekunom zalecamy korzystanie z narzędzi kontroli rodzicielskiej, takich jak Net Nanny, Qustodio czy Norton Family, które pomagają ograniczyć dostęp do nieodpowiednich treści.
4. Narzędzia wspierające graczy
Użytkownikom oferujemy szereg funkcjonalności umożliwiających kontrolę nad grą:
- Ustawianie limitów czasowych i finansowych,
- Możliwość zawieszenia konta na określony czas,
- Opcja trwałego samowykluczenia,
- Dostęp do historii gry i wydatków,
- Powiadomienia o czasie spędzonym na platformie,
- Automatyczne przypomnienia o konieczności przerwy w grze.
Zachęcamy do korzystania z tych rozwiązań, aby gra pozostała przyjemną formą rozrywki, a nie źródłem problemów.
5. Gdzie szukać pomocy?
Jeśli czujesz, że gra przestaje być zabawą, warto poszukać profesjonalnej pomocy. W Polsce działają organizacje oferujące wsparcie osobom z problemem hazardowym:
- Fundacja Promocji Zdrowia Psychicznego – pomoc psychologiczna i terapeutyczna,
- Poradnia Leczenia Uzależnień – dostępna w wielu miastach w Polsce,
- Ogólnopolski Telefon Zaufania dla Osób z Problemami Uzależnień: 800 199 990 (czynny całą dobę, bezpłatny).
Zawsze jesteśmy gotowi wspierać naszych użytkowników. Jeżeli potrzebujesz informacji, jak ograniczyć aktywność na platformie lub gdzie szukać pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.